返品・交換について

AUBADE JAPANでは、商品到着から7日営業日以内にご連絡をいただいた 商品につきましては返品・交換を承っております。

AubadeJAPANでは商品の到着より7営業日以内にご連絡を頂き、下記の「返品・返金方法について」に基づいて
ご返送頂いた場合は交換・返品をお受けいたします。(詳細は「返品・返金方法について」をご確認下さいませ。) また、下記に該当する商品の交換・返品に関しましてはお受け致しかねますのでご注意ください。
  • お客様のもとで汚れや傷ができてしまったもの
  • 商品のタグが取れてしまっている、付属品、納品明細書を破棄または紛失してしまった商品
  • 1度でもご使用されたもの
  • お客様のお手元で汚されたもの
  • 匂いがする(香水も含む)、破損、お直し品、クリーニングされたもの
  • 商品到着後8営業日以上経過したもの
  • その他、各商品掲載ページに『返品不可』と記載されたもの
  • Aubade JAPAN オンラインストア以外でご購入されたもの
  • 返品時の状態が、当店配送から大きく異なっていた場合(付属品の状態も含みます)
  • ご注文者様以外のお客さまからの返品、交換の依頼
※ショーツ、タンガは原則としてご返品できませんが、ブラとセットで購入して、
 ブラのサイズが合わないなどセットで返品したい場合にはお受けいたします。 ※AubadeJAPANで購入された商品の交換・返品は、店舗ではお受けしておりません。
 恐れ入りますが、ご希望のお客さまは「返品・交換について」のガイドをご確認頂き、
 お問い合わせ(aubadejapan@eishin-kk.co.jp)までご連絡ください。

【返送先】

交換・返品をご希望の場合は商品到着後7営業日以内にお問い合わせ (aubadejapan@eishin-kk.co.jp)へご連絡ください。 到着後8営業日以上が経過した商品については、返品・交換をお受け付けることができません。 何卒、ご了承ください。 お客様より、交換・返品を希望するメールが届きましたら、即日~2営業日以内に交換・返品方法につきましてメールにてご連絡いたします。AubadeJAPANから返信のご連絡を送付後、7営業日以内に、下記まで商品をご発送いただきますようお願い申し上げます。 ※ご返送の際には商品にタグがついていることをご確認してください。
(タグが付いていない場合は交換・返品をお受けできません。) ・返送料について 「サイズが合わない」、「イメージと異なる」など、お客さまのご都合による『返品・交換』の際の商品返送に伴う配送料は、お客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。着払いでご返送されると一律1000円(税込)を差し引いてのご返金、または着払いでの交換商品発送となります。何卒ご了承ください 「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当社都合による『返品・交換』の際の商品返送に伴う配送料は、当社で負担させていただきます。

【返送先】

〒300-4422  茨城県桜川市真壁町亀熊1970  AubadeJAPANつくば物流センター返品受付宛 

返送いただいた商品がこちらに到着後、確認・検品作業を行います。 返送商品が問題ないと確認が取れ次第、商品交換もしくはご返金の手配をさせていただきます。 ・返金方法について 【代引き支払い、銀行振込、AmazonPayのお支払いで返金に伴う差額が発生するお客様】 ご返金ご希望の口座情報 「銀行振込」にてご返金いたします。 現金書留でのご返金はできかねますのでご了承くださいませ。お客さまのご都合によるご返品の場合、返金額は商品返送代金と、振込手数料を引いた金額となります。 ご連絡の際に、ご注文者ご本人名義の下記口座情報をお知らせください。

■金融機関名 ■支店名 ■預金種目 ■口座番号 ■口座名義(カナ)

【クレジットカード支払い、AmazonPayのお支払いで全返品のお客様】 クレジットカードにてお支払頂いた場合、カード会社等を通じてのご返金となります。(決済の取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします) ※ご注文日の翌月返品の場合 月を跨いでの取り消し処理の場合、カード会社の締日によっては請求が届くことがございます。 その場合、カード会社からの返金となります。相殺方法やカードのご利用状況につきましては、個人信用情報に起因する内容のためカード会員様ご本人からカード会社にお問合せいただく必要がございます。大変お手数おかけし申し訳ございませんがカード会社へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

交換について

交換・返品のご依頼のメールは下記の事項を記載していただけますようお願いいたします。 ・ご注文番号、ご注文時のお名前、連絡可能な電話番号 ・交換・返品理由、返品商品名、商品カラー、商品数量 ※交換希望のお客さまは交換希望商品もご記載ください。 上記「返品・返金について」に記載してある通りに、
返送いただいた商品の検品作業が完了次第、交換商品を発送いたします。 交換希望の商品の到着が、交換のご連絡をいただいてから7営業日以内に確認できない場合は、
交換のご依頼をキャンセルさせていただきます。 不当な交換・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。