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商品が届くまでどれくらいかかりますか?

通常は即日~3営業日以内での出荷となります。
商品の在庫状況、お届け先のご住所によって異なりますことを予めご了承ください。
最短配送をご希望のお客様はその旨をご注文画面内の備考欄にご記載下さいますようお願い申し上げます。

注文内容を確認したいのですが…

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領収書の発行はできますか?

領収書の発行は可能です。ご希望の際はご注文画面内の備考欄にその旨と「宛名・但し書」をご記入ください。

店舗受け取りは可能ですか?

オンライショップでご注文いただいた商品は、マリアネリマダム帝国ホテル東京店でもお受け取いただけます。ご注文画面の配送方法で「店舗受け取り」をご選択ください。
尚、店舗受け取りの際は店頭でのお支払いをお願いいたします。

注文完了メールが届きません。

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ドメイン指定受信【@eishin-kk.co.jp】の設定をしていただけますようお願いいたします。

海外へ発送できますか?

発送は日本国内のみとさせていただいております。何卒ご了承ください。

商品について

オンラインストアと店舗の取り扱い商品や販売開始日は同じですか?

店舗とは取り扱い商品および販売開始時期が異なる場合がございます。予めご了承ください。

オンラインストアで購入した商品を店舗で返品交換できますか?

オンラインストアで購入した商品を店舗で返品交換することはできかねます。店舗で購入した商品に関するご質問は、ご購入店舗へお問い合わせください。 取扱い店舗一覧はこちら

注文後に、欠品連絡メールが届きました。

在庫管理には万全を期しておりますが店頭や他オンラインストアでも販売しているお品物のため、ご注文頂いた商品が品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡させていただきます。 欠品商品があった際は代替品などのご提案をさせて頂いております。尚、欠品のご連絡より1週間ご連絡がいただけない場合は自動キャンセルさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

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